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客户服务兼合规负责人 [ 投诉职位 ]

光大永明人寿保险有限公司大连分公司

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:中山市
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:本科
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3年以上
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
职位描述: 1、根据分公司及总公司运营管理部年度商业计划,制定部门年度工作计划并组织实施。 2、负责分公司新契约、核保、保全、理赔、客服咨询、增值服务等岗位的管理工作。 3、贯彻执行总公司新契约、核保、保全、理赔、客户服务等制度、流程、操作规则,确保各项业务规范开展 4、优化部门内部管理,加强指标化管理及指标化考核 5、了解客户及业务人员的服务需求,推出服务举措、制定服务方案,不断提升客户满意度与渠道满意度 6、加强专业化与职业化的培训,有目标、有计划地培养客服员工 7、负责与其他部门的沟通与协调工作,完成领导交办的其他工作 8、全面负责分公司法务合规、反洗钱及反恐融资事务 9、贯彻执行总公司各项合规政策,在分公司范围内组织开展合规建设,统筹开展各项合规活动、培训 10、负责建立、维护日常与各部门、各下辖机构、政府监管部门的合规沟通 11、负责公司相关咨诉处理及咨诉报表 12、负责按照监管部门要求,报送各项数据和报表 13、负责配合开展公司各项合规专项检查 14、负责日常事务处理及问题解答 任职资格: 1、保险行业从业经历3年以上,具备客服、法务、合规相关岗位工作经验2年以上,有管理岗位经验者优先,特别突出者可应聘部门经理职务。 2、本科以上学历,法务和医学相关专业毕业 3、专业技能强,有良好的沟通能力和执行力 4、形象气质佳,认同光大文化

企业介绍

光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月,由中国光大集团和加拿大永明金融集团联合组建,是中国北方家合资寿险公司。为了实现更为快速的发展,2010年7月,经中国保监会批准,光大永明人寿完成了股权结构变更,现有股东包括中国光大集团(50%)、加拿大永明金融集团(24.99%)、中国兵器工业集团公司(12.505%)和鞍山钢铁集团公司(12.505%),光大永明人寿转制为由中国光大集团控股的中资寿险公司。股改当年,光大永明人寿的规模保费收入就超过去了七年的总和,实现了跨越式发展。2011年全年,公司再次实现了45%的同比增长,超过行业平均增长水平30%以上。
目前,光大永明人寿的资本实力位于国内寿险公司前列,已在全国十几个省、直辖市开设了分支机构,并开拓了代理人、银保、团险、高端理财、电话行销、网上直销、经纪代理等多种销售渠道。2012年2月,光大永明资产管理股份有限公司获准开业,迈出了公司保险集团化发展的步。未来,光大永明人寿将程度地利用各方股东的优势资源,快速发展,不断提升市场地位。
电话:0411-39973933 联系人:周先生

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