浦发客服 [ 投诉职位 ]

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薪水:5800~10000元

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基本信息

工作地点：上海市
年龄要求：18~60岁
要求学历：大专
招聘人数：不限
工作经验：应届生
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

浦发客服
工作内容：
a.接听客户服务电话；高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作，向客户提供优质服务；
b.协助主管收集客户反馈以提高产品、服务以及活动等；以优质的服务建立并保持与客户的关系；
c.根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全；
d.遵守相关法律法规公司政策，合规操作，确保客户帐户安全。
工作时间：
1.翻班制，主要班次为早上班的时间为7:00AM，晚下班的时间为次日凌晨1:30AM，每天工作时间9小时（其中包含1小时用餐时间）。
2.做五休二，双休不一定安排在周六或周日。也会有特殊情况，如业务量特别大，部门可能安排一周工作六天，多余的一天则作调休安排。
工作要求：
1、大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先
2、普通话标准
3、具备良好的沟通能力与团队合作精神
4、能够服从轮班的工作安排
福利待遇：
1、上岗前提供带薪系统性培训。
2、享受国家法定五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、残疾人基金）以及住房公积金。
3、饭贴，带薪年休假，年度体检
4、员工接受系统培训
5、提供良好的职业发展平台：专业技能线（vip客服/投诉/网络在线/外拨服务）、语言技能线（英语/日语）、管理方向（组长/现场管理）、后台支持（行政/招聘/培训/质检/项目管理等）
薪资待遇：根据业绩表现可达到7万-12万的年薪
其他津贴1：工作时间超过晚上10点的，额外享有40元车贴补助；提供发票予以现金报销；

企业介绍

中智上海经济技术合作公司是国资委旗下专业从事人力资源服务的骨干企业。作为国内率先投身人力资源服务业的公司，雄厚的政府背景、资深的从业经验以及全国性的服务网络使中智始终处于行业领头羊的地位，被誉为中国本土地区全方位人力资源服务航母。

中智上海公司在人力资源服务领域实现规模效应，在投资和国际贸易领域形成强大服务平台，拥有突破传统的线上线下完备服务产品链。始终屹立于行业前端，契合万象变幻之脉动，敢为市场需求之先导，是中国具成长性、前沿的全方位人力资源服务供应商。公司服务品牌在上海市人才市场指名率达到80%以上，拥有33家分支机构。
*中智公司连续三年名列中国服务业企业500强，并蝉联由《人民日报》社等机构评选的“中国人力资源行业具影响力品牌”
*2009年，中智公司被中央电视台与央视网等评选机构评选为“新中国成立60周年推动中国经济影响民众生活的60个品牌”之一，成为入选的人力资源服务企业
*2009年，中智上海公司荣获“上海企业100强”、“上海服务业50强”称号
*中智公司连续四年获得“大中华区人力资源外包机构”称号

中智招聘服务中心专门致力于中、高级人才的中介及咨询服务。凭借咨询顾问丰富的行业经验和专业的招聘技巧，我们能为候选人提供“优质、高效”的专业推荐服务。迄今为止，我们已为众多跨国公司、外商代表机构、高科技企业和其他各类企业成功推荐了大量的人才。

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